Política de Reembolso – Dona Bella Plus

Na Dona Bella Plus, prezamos pela transparência e respeito às nossas clientes. Esta política foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos e oferecendo uma experiência de compra segura e justa.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, a cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de devolução deverá ser solicitado pelo e-mail: contato@donabellaplus.com.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a cliente terá até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.

O produto será analisado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento em nossa central.
Sendo constatado o defeito, a cliente poderá escolher entre:
- Substituição por produto idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque).
- Crédito para uma nova compra.
- Restituição do valor pago.

3. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a administradora).
Pix: devolução em conta bancária em até 10 (dez) dias úteis após aprovação da devolução.

A cliente receberá uma confirmação do reembolso por e-mail.

4. Custo de Envio

Em casos de arrependimento ou troca sem defeito, o frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Dona Bella Plus arcará com todos os custos de frete.

5. Atendimento

Nosso time está à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo.

📧 E-mail: contato@donabellaplus.com
📞 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h